TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - ESPECÍFICOS PARA LA SUSCRIPCIÓN A CLARO GAMING CLOUD

Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos de Uso") se aplican a los clientes de Claro Colombia que suscriban el producto de Claro Gaming Cloud y al uso de los sitios web, aplicaciones y accesos del producto. La Plataforma Claro Gaming Cloud es resultado del acuerdo realizado entre Claro Colombia y AWG, empresa con ("AWG"), de acuerdo con el instrumento privado firmado entre las partes ("Contrato"). A los efectos de estas Condiciones de Uso, Claro Colombia y AWG se denominan colectivamente simplemente las "Empresas".

El acceso y uso del Servicio por parte del Cliente implica la aceptación de las Condiciones de Uso publicadas por las Compañías en el momento del acceso y/o uso de la plataforma. El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que las Empresas y sus asociados pudieran sufrir directa o indirectamente, como consecuencia de cualquier vulneración de las presentes Condiciones de Uso y de la normativa aplicable.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Claro Colombia como parte de su estrategia de ofrecer más y mejores servicios ha diseñado un nuevo producto para los usuarios gamers - “CLARO GAMING CLOUD”, que se presta como una consola virtual en la nube, que le permite al cliente acceder a una biblioteca de juegos incluidos, además de usar sus credenciales de otras plataformas (Steam, Epic Games, entre otras) convirtiéndose en súper agregador de juegos.

Este servicio le permitirá al usuario jugar diferentes juegos a través del navegador o de la aplicación de escritorio. También a través de un teléfono, Tablet (Android-IOS) e incluso Android TV (Decodificador BoxTV de Claro y modelos de Smart TV con este sistema operativo) Sin necesidad de realizar descargas, actualizaciones e incluso instalaciones de juegos.

1. USUARIOS

El acceso y/o uso de la plataforma Claro Gaming Cloud atribuye la condición de "Usuario" a quien acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones de Uso aquí reflejadas. El Usuario deberá ser mayor de 18 años y en caso de ser menor de edad, deberá contar con el consentimiento expreso otorgado por sus padres o representantes legales, a los efectos de poder jugar a CLARO GAMING CLOUD.

Por favor, haga un uso responsable y consciente del tiempo que dedica a jugar a CLARO GAMING CLOUD.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

CLARO GAMING CLOUD es una plataforma a través de la cual las Empresas ofrecen una experiencia premium a los Clientes y permite a los Usuarios jugar a cientos de juegos en casi cualquier dispositivo capaz de reproducir un vídeo.

Al suscribirse al Servicio, se aplicarán los precios y condiciones establecidos en las presentes Condiciones de Uso. La suscripción no aplica a cláusulas de permanencia. La suscripción se renovará automáticamente cada mes.

3. CANCELACIÓN

Si, por cualquier motivo, el cliente cancela su suscripción o los servicios contratados con Claro Colombia, el acceso al servicio será suspendido inmediatamente y el cliente no tendrá derecho al reembolso de los importes ya pagados por el servicio.

AWG se reserva el derecho a cancelar el acceso de un Usuario a CLARO GAMING CLOUD, así como la totalidad o parte de los contenidos prestados a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, fallos de seguridad, averías de mantenimiento o de suministro eléctrico o por cualquier otra causa razonable. No obstante, lo anterior, AWG y CLARO realizarán sus mejores esfuerzos para avisar a los Usuarios de dicha cancelación con treinta (30) días de antelación.

4. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS CLARO GAMING CLOUD

Para utilizar el Servicio, los Usuarios deben crear una cuenta en la aplicación MiClaro e iniciar sesión en CLARO GAMING CLOUD proporcionando información personal de registro (incluyendo número de teléfono y/o cuenta hogar, dirección de correo electrónico y contraseña). Para más información, visite la Política de Privacidad de AWG.

El Usuario acepta que AWG pueda utilizar tecnología y servicios integrados que permitan utilizar esta información para realizar análisis estadísticos de los accesos, usos y visualizaciones de CLARO GAMING CLOUD.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE CLARO GAMING CLOUD

La aplicación CLARO GAMING CLOUD concede a sus Usuarios una licencia no exclusiva e intransferible (en adelante, la "Licencia") para utilizar la plataforma CLARO GAMING CLOUD que contiene los juegos insertados en la misma por AWG en el ámbito de los Servicios contratados con CLARO.

Derechos de Autor. AWG es titular del nombre comercial, los derechos de autor y los derechos de distribución de la plataforma CLARO GAMING CLOUD. Los derechos de autor incluyen el "look and feel" del software AWG. Las presentes Condiciones de Uso contienen una licencia para que los Usuarios utilicen CLARO GAMING CLOUD y la plataforma AWG y no implican la cesión de la titularidad de sus derechos.

En este sentido, AWG por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la plataforma CLARO GAMING CLOUD, así como de la apariencia, estilo del software y de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AWG, sus asociados o licenciantes. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de AWG o de los terceros titulares.

AWG no es titular de los derechos de propiedad intelectual de los juegos contenidos en la plataforma CLARO GAMING CLOUD, quedando reservados dichos derechos a sus respectivos desarrolladores.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de AWG y de los titulares de los juegos. Salvo los derechos expresamente concedidos en la Licencia, AWG no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la plataforma CLARO GAMING CLOUD.

El Usuario no podrá alterar, deconstruir, desensamblar o descompilar la plataforma CLARO GAMING CLOUD, lo que incluye el uso de cualquier tecnología actual o futura, y deberá abstenerse de borrar, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que haya sido instalado en la aplicación CLARO GAMING CLOUD. Su incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de la Licencia se interpretará como una violación de estas Condiciones de Uso y estará sujeto a las sanciones previstas en la ley y a las demás sanciones contractuales previstas por Claro Colombia.

Aplicaciones y Dispositivos de Terceros. Los Servicios están integrados o pueden interactuar con contenidos de terceros. El Usuario es consciente y acepta que, debido a que los juegos son propiedad de terceros, sin la posibilidad de cualquier tipo de alteración y / o edición a su forma original, Claro Colombia y AWG no son responsables de cualquier contenido de los juegos. Los terceros aquí mencionados pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y el uso de su contenido se regirá por la legislación aplicable y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. El Usuario entiende y acepta que Claro Colombia y AWG no tienen ninguna influencia sobre, y no son responsables de, el comportamiento, las características o el contenido de cualquier tercero o cualquier relación que el Usuario pueda tener con el proveedor(es) de cualquiera de dichos terceros. Claro Colombia y AWG tampoco garantizan la compatibilidad o incompatibilidad permanente de los contenidos de terceros con el servicio.

Garantías y responsabilidades. Debe utilizar el servicio AWG Games de acuerdo con los términos y condiciones de este documento. AWG no será responsable de los daños derivados del uso de AWG de forma inconsistente con esta Licencia. Salvo las responsabilidades establecidas en las normas de protección al consumidor, el usuario exonera a AWG de cualquier responsabilidad derivada de la incorrecta ejecución de AWG Games o del incorrecto funcionamiento del mismo causado por la forma en que se ejecutó el software. Este descargo de responsabilidad se extiende a los empleados y la gerencia de AWG.

AWG manifiesta que esta Licencia de uso de la plataforma AWG Games no incumple ningún contrato previo ni la legislación vigente. AWG no garantiza la disponibilidad, continuidad o perfecto funcionamiento del software. Por lo tanto, en la medida permitida por la ley, esta garantía no incluye los daños resultantes de la indisponibilidad o el funcionamiento de AWG y la funcionalidad de AWG Games. AWG no asume ninguna responsabilidad en caso de caso fortuito o fuerza mayor, del mismo modo, no será responsable de cualquier causa que esté fuera de control razonable, como la existencia de virus y la interferencia de terceros.

Duración de la Licencia. La validez de esta Licencia comienza cuando el Usuario acepta expresamente estas Condiciones de Uso al registrarse en CLARO GAMING CLOUD y puede ser restringida, suspendida y/o terminada por AWG y/o Claro Colombia, a su propia discreción, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad, o cancelada por el Usuario en virtud de estas Condiciones de Uso.

6. USO DE LA PLATAFORMA CLARO GAMING CLOUD

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y responsable de la Plataforma CLARO GAMING CLOUD y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Claro Colombia, AWG, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

El Usuario no tiene permitido, ni concederá permiso a terceros (con las excepciones impuestas por la legislación local), para: (i) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta de CLARO GAMING CLOUD; (ii) utilizar la cuenta de CLARO GAMING CLOUD de forma ilícita, con fines ilegales o de cualquier otra forma que no se ajuste a las presentes Condiciones de Uso o; (iii) Vender , alquilar, arrendar , distribuir, transferir, sublicenciar, reproducir, duplicar, copiar, traducir, realizar ingeniería inversa, controlar el código fuente, modificar, desensamblar, descompilar, crear trabajos derivados basados en, eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad , utilizarse con fines comerciales. Ni explotar el contenido de AWG Games o cualquier software al que se acceda a través de AWG Games; (iv)Alojar o proporcionar servicios de emparejamiento para el Contenido de AWG Games (v) Generar ingresos por el uso o suministro del contenido de AWG Games o de la cuenta de AWG Games, y tener fines de lucro o beneficio comercial u otros fines, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AWG u otros terceros legítimos.

7. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cambios en los Servicios y en la Plataforma CLARO GAMING CLOUD: Ocasionalmente, sin necesidad de notificárselo al Usuario, las Empresas podrán realizar cambios en los Servicios y/o en la Plataforma CLARO GAMING CLOUD por motivos legítimos, como mejorar las características o funciones existentes o añadir otras nuevas, implementar avances científicos y tecnológicos y ajustes técnicos razonables en los Servicios y en la Plataforma CLARO GAMING CLOUD, garantizar el funcionamiento o la seguridad de los Servicios y de la Plataforma CLARO GAMING CLOUD, y por motivos legales o reglamentarios.

Uso de la Plataforma CLARO GAMING CLOUD: A continuación, el Usuario encontrará información sobre las diferentes opciones para disfrutar de los juegos disponibles en CLARO GAMING CLOUD:

Opciones del Servicio: Cuando el Usuario sea elegible para el Servicio, es decir, si tiene una suscripción del servicio disponible, podrá crear una cuenta y acceder al catálogo disponible. Claro Colombia y AWG no son responsables de los contenidos informados y gestionados por terceros. Claro Colombia se reserva el derecho de modificar, rescindir o alterar de cualquier otra forma la oferta de los planes de suscripción, así como las ofertas promocionales, en cualquier momento, de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y con sujeción a los términos aplicables a dichos planes y ofertas.

Períodos de prueba: De mutuo acuerdo y a discreción de Claro Colombia y AWG, podemos ofrecer una prueba del servicio CLARO GAMING CLOUD durante un período de tiempo determinado por Claro Colombia y AWG sin pago por su parte o previo pago de una tarifa reducida ("Período de prueba"). CLARO GAMING CLOUD podrá determinar su elegibilidad para un Periodo de Prueba y podrá suspender la distribución del Periodo de Prueba en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad en la medida permitida por la legislación aplicable.

Mantenimiento y finalización de la sesión: Para mantener el servicio en condiciones opcionales, es posible que necesitemos iniciar períodos de mantenimiento en nuestro software/hardware sin previo aviso. Durante estos períodos de mantenimiento, podemos cerrar sus sesiones, desactivar el acceso a Claro Gaming Cloud o desactivar algunas de sus funciones, incluido el acceso a algunos juegos. La duración de los períodos de mantenimiento se limitará al tiempo necesario para solucionar la situación y garantizar que Claro Gaming Cloud pueda seguir funcionando. Usted reconoce que no nos solicitará compensación relacionada con el momento en que Claro Gaming Cloud no esté disponible debido a un período de mantenimiento.

Además, también podremos finalizar automáticamente su sesión cuando no se haya detectado actividad durante un tiempo razonable (15 minutos). El usuario puede iniciar un juego inmediatamente después de cerrar la sesión por inactividad; no hay penalización de tiempo por usar el servicio nuevamente. Esto asegurará que los servidores estén disponibles para otros usuarios activos.

Claro Gaming Cloud no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la terminación de una sesión, la falta de disponibilidad del Servicio, incluida, entre otras, la pérdida de datos no guardados, el progreso, la pérdida en un torneo o cualquier consecuencia negativa.

Juega juegos de Steam con tu propia licencia: Claro Gaming Cloud mantiene una selección de juegos Steam instalados y actualizados en nuestra infraestructura en la nube, listos para ser jugados por el Usuario. Esta selección de juegos solo será jugable si el Usuario posee una licencia del juego en la plataforma Steam, y es responsabilidad del Usuario tener derechos suficientes para jugar dicho juego. AWG Games le pedirá sus credenciales de Steam para validar su licencia antes de iniciar el juego. Los Usuarios son responsables de mantener seguras sus propias credenciales para su único uso. Los Usuarios se comprometen a cumplir con todos los términos y condiciones del Acuerdo de Suscriptor a Steam y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Steam Games.

La selección de juegos Steam en Claro Gaming Cloud puede variar con el tiempo. No todo el contenido de los Juegos Steam para los que el Usuario pueda tener licencia para jugar puede estar disponible para jugar en la infraestructura de Claro Gaming Cloud. Las actividades, transacciones y acuerdos entre el Usuario y Claro Gaming Cloud u otros proveedores de contenido son únicamente entre el Usuario y Steam Games o estos otros proveedores de contenido. AWG no asumirá ninguna responsabilidad por ningún contenido, ni por la información, materiales, productos o servicios que los usuarios reciban de otras partes o carguen para su uso en la infraestructura de Claro Gaming Cloud.

Al utilizar este servicio, el Usuario acepta no utilizar Claro Gaming Cloud para incumplir ninguna de las condiciones del Acuerdo de Suscriptor de Steam, ni el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de sus juegos. Los usuarios también aceptan no comportarse de manera perjudicial para el disfrute de los juegos de Steam Games. Esto incluye, entre otros, trampas, acoso, uso de lenguaje abusivo u ofensivo, abandono de juegos, sabotaje de juegos, spam, ingeniería social o estafa.

Claro Gaming Cloud no puede garantizar el funcionamiento adecuado de los juegos publicados por Steam Games si el usuario final tiene una versión diferente a la implementada en el servicio o ha adquirido DLCs, expansiones u otros contenidos adicionales. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de que sus licencias sean compatibles con la versión y configuración específica del juego proporcionada por el servicio.

Juega juegos de Epic Games con tu propia licencia: Claro Gaming Cloud mantiene una selección de Epic Games instalados y actualizados en nuestra infraestructura en la nube, listos para ser jugados por el Usuario. Esta selección de juegos solo se podrá jugar si el Usuario posee una licencia del juego en la plataforma Epic Games, y es responsabilidad de los Usuarios tener derechos suficientes para jugar dicho juego. Claro Gaming Cloud le pedirá sus credenciales de Epic Games Store para validar su licencia antes de iniciar el juego. Los Usuarios son responsables de mantener seguras sus propias credenciales para su único uso. Los Usuarios se comprometen a cumplir con todos los términos y condiciones del EULA de Epic Games y el Acuerdo de licencia de usuario final de los juegos de Epic Games.

La selección de Epic Games en Claro Gaming Cloud puede variar con el tiempo. No todo el contenido de Epic Games para el que el Usuario pueda tener licencia para jugar puede estar disponible para jugar en la infraestructura de Claro Gaming Cloud. Las actividades, transacciones y acuerdos entre el Usuario y Epic Games u otros proveedores de contenido son únicamente entre el Usuario y Epic Games o estos otros proveedores de contenido. AWG no asumirá ninguna responsabilidad por ningún contenido, ni por la información, materiales, productos o servicios que los usuarios reciban de otras partes o carguen para su uso en la infraestructura de Claro Gaming Cloud.

Claro Gaming Cloud no puede garantizar el funcionamiento adecuado de los juegos publicados por Epic Games si el usuario final tiene una versión diferente a la implementada en el servicio o ha adquirido DLCs, expansiones u otros contenidos adicionales. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de que sus licencias sean compatibles con la versión y configuración específica del juego proporcionada por el servicio.

Al utilizar este servicio, el Usuario acepta no utilizar Claro Gaming Cloud para infringir ninguna de las condiciones del EULA de Epic Games, ni el Acuerdo de licencia de usuario final de los juegos de su propiedad. Los usuarios también aceptan no comportarse de manera perjudicial para el disfrute de sus Juegos. Esto incluye, entre otros, trampas, acoso, uso de lenguaje abusivo u ofensivo, abandono de juegos, sabotaje de juegos, spam, ingeniería social o estafa.

Pago: El Usuario sólo podrá suscribirse al servicio directamente desde MiClaro ya se por medio de aplicación móvil o el portal web, de acuerdo con la elegibilidad definida por Claro Colombia. Si el usuario es elegible para la contratación, podrá contratar CLARO GAMING CLOUD, de acuerdo con las definiciones Claro Colombia. El usuario puede verificar los planes disponibles en el sitio de Claro Colombia, visitando: www.claro.com.co

Claro Colombia y AWG podrán revisar las condiciones y valores de estos Términos de Uso y suspender o cancelar el Servicio o CLARO GAMING CLOUD, en los términos descritos en estos Términos de Uso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Claro Colombia y AWG cumple con la Ley General de Protección de Datos Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable, incluida la que entre en vigor en el transcurso de la existencia y vigencia de estos servicios, así como garantiza el uso y tratamiento de los datos de forma correcta. Por ello, en el momento en el que el Usuario acceda y se registre en la plataforma CLARO GAMING CLOUD por primera vez, deberá aceptar las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de AWG, en la que se informa, entre otros aspectos en materia de privacidad y protección de datos, de cómo serán tratados por AWG los datos personales del Usuario.

En caso de cambios en la forma de tratamiento de los datos personales del Usuario, éste será informado por AWG y se recabará una nueva aceptación. Para más información, visite la Política de Privacidad de AWG, así como la Política de Privacidad de Claro Colombia.

Si el Usuario desea actualizar sus datos, solicitar la supresión de los mismos, la revocación del consentimiento, u otro cambio, en los términos de la legislación vigente, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@Clarocloudgaming.com.co

Claro Colombia podrá utilizar los datos personales para enviar o realizar comunicaciones comerciales o promocionales a los Usuarios de CLARO GAMING CLOUD que hayan otorgado su previo consentimiento expreso para ello, mediante la aceptación del presente Término, conforme al punto 11 siguiente.

9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El Usuario deberá utilizar CLARO GAMING CLOUD de conformidad con las presentes Condiciones de Uso. AWG y Claro Colombia no serán responsables de los daños derivados del uso ilícito, indebido o incorrecto de CLARO GAMING CLOUD por parte del Usuario o de cualquier tercero.

AWG garantiza que la Licencia de uso de la plataforma CLARO GAMING CLOUD no viola ningún derecho de terceros, contrato previo o ley aplicable.

Claro Colombia y AWG se comprometen a ejecutar los controles, mejoras, actualizaciones a que haya lugar y estén dentro de su alcance para garantizar una optima experiencia con el servicio.

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

A continuación, se listan las funcionalidades incluidas en la suscripción a Claro Gaming Cloud:

ADVERTENCIA: El catálogo de Títulos on demand, Títulos Retro Games, Títulos F2P ó de licencia requerida No es una oferta caracterizada y puede variar de acuerdo con la disponibilidad y acuerdos comerciales del producto Claro Gaming Cloud.

NO incluye el acceso a las siguientes funcionalidades:

10. COMUNICACIONES A LOS USUARIOS

Al suscribirse al Servicio, los Usuarios consienten expresamente recibir comunicaciones incentivadas relacionadas con el mismo, por ejemplo, vía SMS y correo electrónico, por parte de la empresa CLARO. Si los Usuarios ya no desean recibir dichas comunicaciones, pueden darse de baja haciendo clic en el enlace indicado en la parte inferior del correo electrónico, como un proceso estándar.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso tienen una vigencia indefinida, incluyendo las actualizaciones y/o modificaciones que las Empresas realicen periódicamente, a su sola discreción. Cada vez que se produzca una actualización y/o modificación de estas Condiciones de Uso, se notificará al Usuario para su conocimiento y aceptación. La aceptación de las nuevas condiciones será condición para continuar utilizando la plataforma CLARO GAMING CLOUD.

AWG se reserva el derecho a efectuar las modificaciones técnicas que estime oportunas en la plataforma CLARO GAMING CLOUD, sin aviso previo, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los juegos puestos a disposición en la misma, así como la forma en que éstos aparezcan presentados o localizados en la plataforma CLARO GAMING CLOUD.

12. EXCLUSIÓN DE ACCESO

AWG se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a CLARO GAMING CLOUD y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan total o parcialmente las presentes Condiciones Generales de Uso.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los Términos de Uso se rigen por la legislación local y cualquier disputa será resuelta por la jurisdicción del domicilio del Usuario.